ПАЛІТЫКА ВЯРТАННЯ

Палітыка вяртання

Мы імкнемся прапанаваць паслугі, якія прынясуць карысць усім нашым кліентам. Мы спадзяемся, што вы задаволены кожнай пакупкай. У пэўных абставінах вы можаце вярнуць некаторыя рэчы. Калі ласка, прачытайце нашу палітыку вяртання ніжэй, мы зробім усё магчымае, каб дапамагчы вам.

Прадметы, якія падлягаюць вяртанню

Прадметы, якія можна вярнуць / вярнуць або абмяняць у рамках гарантыі*, выконваюць крытэрыі, прыведзеныя ніжэй:
1. Няспраўныя прадметы пашкоджаныя / зламаныя або забруджаныя па прыбыцці.
2. Прадметы, атрыманыя ў няправільным памеры/колеры.

Прадметы, якія можна вярнуць / вярнуць або абмяняць у межах 7 дзён пры атрыманні павінны адпавядаць наступным крытэрам:
1. Прадметы не апраўдалі вашых чаканняў.
2. Прадметы нявыкарыстаныя, з пазнакамі і без змяненняў.
Заўвага: у гэтай сітуацыі мы не нясем адказнасці за кошт дастаўкі.

Умовы вяртання:

Для прадметаў без праблем з якасцю, калі ласка, пераканайцеся, што вернутыя прадметы не выкарыстоўваліся і ў арыгінальнай упакоўцы. Усе запыты на вяртанне павінны быць аўтарызаваныя нашай камандай па абслугоўванні кліентаў перад адпраўкай на наш зваротны адрас. Наша каманда не зможа апрацаваць вернутыя тавары без формы вяртання тавару.

Прадметы, якія не падлягаюць вяртанню

Мы не можам прыняць вяртанне ў наступных умовах:
1. Прадметы па-за тэрмінам гарантыі 30 дзён.
2. Выкарыстоўваныя, знятыя пазнакі або няправільна выкарыстаныя прадметы.
3. Прадметы наступнай катэгорыі:

* Вырабы на заказ, вырабы на заказ, вырабы на заказ.  

Перад тым як зрабіць запыт на вяртанне

Па якой-небудзь прычыне, калі вы хочаце адмяніць свой заказ, пакуль заказ знаходзіцца ў працэсе дастаўкі, вам трэба будзе пачакаць, пакуль вы атрымаеце пакет у рукі, перш чым рабіць запыт на вяртанне. Паколькі трансгранічнае перавозка грузу ўключае ў сябе складаныя працэдуры, ўнутранае і міжнароднае мытнае афармленне, а таксама мясцовых і міжнародных перавозчыкаў і агенцтваў.

Калі вы адмаўляецеся браць пакет ад паштальёна або не забіраеце свой пакет у мясцовых крамах, наша служба падтрымкі не зможа судзіць аб сітуацыі з пасылкай і, такім чынам, не можа апрацаваць вашыя запыты на вяртанне.

Калі пакет будзе вернуты на наш склад з-за асабістая прычына кліента (Праверце падрабязнасці ніжэй), мы звяжамся з вамі наконт паўторнай аплаты паштовых выдаткаў (па PayPal) і арганізуем перасылку. Аднак, калі ласка, зразумейце гэта не вяртаюцца будзе выдадзены ў гэтай сітуацыі. Падрабязнасці па асабістых прычынах кліента:

* Няправільны адрас/няма атрымальніка

* Несапраўдная кантактная інфармацыя / няма адказу на званкі і электронныя лісты

* Кліент адмаўляецца прыняць пакет / аплаціць падатак / завяршыць мытнае афармленне

* Не забралі пакет да тэрміну

 

Зваротны адрас і вяртанне

Зваротны адрас: вам трэба будзе адправіць вашы вяртаныя прадукты на наш склад у Кітаі. Калі ласка, заўсёды дасылайце "Вяртанне або абмен" Спачатку напішыце ў службу падтрымкі кліентаў, каб атрымаць зваротны адрас. Калі ласка, НЕ вяртайце ваш пакет на любы адрас, пазначаны на этыкетцы атрыманага пакета, мы не можам несці адказнасць, калі пакеты будуць вернутыя на няправільны адрас.

Вяртанне сродкаў: Вяртанне будзе пералічана на ваш банкаўскі рахунак. Першапачатковая плата за дастаўку і страхоўка вяртанню не падлягаюць. 

нататка:

Пасля атрымання вашага запыту на вяртанне або абмен наша служба падтрымкі кліентаў зацвердзіць ваш запыт на вяртанне ў адпаведнасці з нашай палітыкай, гарантыяй, статусам прадукту і доказам, які вы прадставілі.

 

Перыяд запыту пакетаў, якія можна адсочваць

Звярніце ўвагу, што ўсе суднаходныя кампаніі прымаюць толькі запыты, пададзеныя ў перыяд запыту. Калі вы хочаце праверыць пакеты, якія вы не атрымалі, звярніцеся ў службу падтрымкі ў неабходны перыяд. Дзякуй за супрацоўніцтва:

* Паскораны экспрэс: 30 дзён з дня адпраўкі

* Паскораная паштовая/Prioriy Line/Economy Air: 60 дзён з дня адпраўкі

* Паштовая служба - адсочванне: 90 дзён з дня адпраўкі

Калі вам патрэбна дапамога, калі ласка, звяжыцеся з намі.

 

Запыт

ЗВЯЖЫЦЕСЯ З НАМІ

contact-email
кантакт-лагатып

FMUSER INTERNATIONAL GROUP LIMITED.

Мы заўсёды прадастаўляем нашым кліентам надзейныя прадукты і ўважлівыя паслугі.

Калі вы хочаце звязацца з намі напрамую, калі ласка, перайдзіце на звяжыцеся з намі

  • Home

    Галоўная

  • Tel

    Такія

  • Email

    E-mail

  • Contact

    кантакт