Палітыка вяртання
Мы імкнемся прапаноўваць паслугі, якія прынясуць карысць усім нашым кліентам. Мы спадзяемся, што вы будзеце задаволены кожнай пакупкай. Пры пэўных абставінах вы можаце вярнуць некаторыя рэчы. Калі ласка, азнаёмцеся з нашай палітыкай вяртання ніжэй, мы зробім усё магчымае, каб дапамагчы вам.
Тавары, якія падлягаюць вяртанню
Прадметы, якія можна вярнуць/вярнуць або абмяняць у рамках гарантыі*, адпавядаюць наступным крытэрыям:
1. Дэфекты, пашкоджаныя/зламаныя або запэцканыя па прыбыцці.
2. Прадметы, атрыманыя ў няправільным памеры/колеры.
Прадметы, якія можна вярнуць/вярнуць або абмяняць на працягу 7 дзён атрымання павінны адпавядаць наступным крытэрам:
1. Прадметы не апраўдалі вашых чаканняў.
2. Элементы не выкарыстоўваюцца, з біркамі і без змен.
Заўвага: у гэтай сітуацыі мы не нясем адказнасці за вяртанне кошту дастаўкі.
Умовы вяртання
Для тавараў без праблем з якасцю пераканайцеся, што вернутыя тавары не выкарыстоўваліся і знаходзяцца ў арыгінальнай упакоўцы. Усе запыты на вяртанне павінны быць зацверджаны нашай службай падтрымкі кліентаў перад адпраўкай на зваротны адрас. Наша каманда не зможа апрацаваць вернутыя тавары без формы вяртання прадукту.
Прадметы, якія не падлягаюць вяртанню
Мы не можам прыняць вяртанне пры наступных умовах:
1. Прадметы па-за 30-дзённым гарантыйным тэрмінам.
2. Выкарыстоўваныя прадметы, прадметы з выдаленай біркай або выкарыстаныя няправільна.
3. Прадметы наступнай катэгорыі:
* Элементы на заказ, вырабы на заказ, вырабы на заказ.
Перш чым зрабіць запыт на вяртанне
Па якой-небудзь прычыне, калі вы хочаце адмяніць свой заказ, пакуль заказ знаходзіцца ў працэсе дастаўкі, вам трэба будзе пачакаць, пакуль вы атрымаеце пасылку ў рукі, перш чым зрабіць запыт на вяртанне. Таму што трансгранічныя дастаўкі ўключаюць складаныя працэдуры, унутраную і міжнародную мытную ачыстку, а таксама мясцовых і міжнародных перавозчыкаў і агенцтваў.
Калі вы адмаўляецеся прыняць пасылку ў паштальёна або не забіраеце сваю пасылку ў мясцовых пунктах самавывазу, наша служба абслугоўвання кліентаў не зможа ацаніць сітуацыю з пасылкай і, такім чынам, не зможа апрацаваць вашы запыты на вяртанне.
Калі пасылка вяртаецца на наш склад з-за асабістыя прычыны кліента (падрабязнасці глядзіце ніжэй), мы звяжамся з вамі наконт паўторнай аплаты паштовых выдаткаў (праз PayPal) і арганізуем паўторную адпраўку. Аднак, калі ласка, зразумейце гэта без вяртання будзе выдадзены ў гэтай сітуацыі. Падрабязнасці па асабістых прычынах кліента:
- Няправільны адрас/няма грузаатрымальніка
- Няправільная кантактная інфармацыя/неадказ на званкі і электронныя лісты дастаўкі
- Кліент адмаўляецца прыняць пасылку/аплаціць падатак/прайсці мытнае афармленне
- Не сабраў пасылку ў вызначаны тэрмін
Зваротны адрас і вяртанне сродкаў
Зваротны адрас: вам трэба будзе адправіць прадукты, якія вяртаюцца, на наш склад у Кітаі. Калі ласка, заўсёды дасылайце "Вяртанне або абмен" Спачатку адпраўце ліст у службу падтрымкі, каб атрымаць зваротны адрас. Калі ласка, НЕ вяртайце пасылку ні на адзін адрас, пазначаны на транспартнай этыкетцы атрыманай пасылкі, мы не можам несці адказнасць, калі пасылкі будуць вернуты на няправільны адрас.
Звароты
Грошы будуць пералічаны на ваш банкаўскі рахунак. Першапачатковы кошт дастаўкі і страхоўка вяртанню не падлягаюць.
Нататка
Пасля атрымання вашага запыту на вяртанне або абмен наша служба абслугоўвання кліентаў зацвердзіць ваш запыт на вяртанне ў адпаведнасці з нашай палітыкай, гарантыяй, статусам прадукту і прадстаўленымі вамі доказамі.
Перыяд запыту пакетаў, якія можна адсочваць
Калі ласка, звярніце ўвагу, што ўсе транспартныя кампаніі прымаюць запыты толькі на працягу Перыяду запыту. Калі вы хочаце праверыць пасылкі, якія вы не атрымалі, звярніцеся ў службу падтрымкі на працягу патрабаванага перыяду. Дзякуй за супрацоўніцтва:
- Паскораны экспрэс: 30 дзён з дня адпраўкі
- Паскораная паштовая/прыярытэтная лінія/эканомны авіярэйс: 60 дзён з дня адпраўкі
- Паштовая служба - адсочванне: 90 дзён з дня адпраўкі
- Калі вам патрэбна дапамога, калі ласка, звяжыцеся з намі.
